Доставка
Ние предлагаме бързи и надеждни опции за доставка, за да гарантираме вашата поръчка.
Връщания и възстановявания
Пазарувайте с увереност благодарение на нашата ясна, проста и безпроблемна политика за връщане на стоки.
Сигурни плащания
Сигурни, надеждни и доверени методи за плащане, за да сте спокойни.
Проследяване на поръчка
Бъдете в течение с пътя на вашата поръчка от нашия склад до вашата врата.
ЧЗВ
Как се изпращат поръчките?
Как се изпращат поръчките?
Поръчките се изпращат с куриерска фирма Еконт до личен адрес или офис на куриера.
Какъв е срокът за доставка?
Какъв е срокът за доставка?
Всички поръчки до 14:00 ч. се обработват и изпращат в същия работен ден, а всички постъпили след този час - на следващия.
Каква е цената на доставката?
Каква е цената на доставката?
– При поръчки до 200 EUR (391,17 лв.) – доставка според тарифата на Еконт
– При поръчки над 200 EUR (391,17 лв.) – безплатна доставка
Какви са методите на плащане?
Какви са методите на плащане?
Приемаме плащания чрез:
- Наложен платеж (Пощенски паричен превод)
- Кредитна/ дебитна карта
Ще получа ли известие за изпратена поръчка?
Ще получа ли известие за изпратена поръчка?
Да, ще получите имейл известие, когато пратката Ви бъде подготвена и предадена на куриера.
Мога ли да върна продукт?
Мога ли да върна продукт?
Да, имате право на отказ в срок от 14 дни от получаване на продукта, съгласно законодателството, при условие че продуктът е в оригинална, неотворена и ненарушена опаковка.
Мога ли да върна отворена хранителна добавка?
Мога ли да върна отворена хранителна добавка?
Не. Поради хигиенни и здравни съображения, хранителни добавки с нарушена или отворена опаковка не подлежат на връщане.
Кога и как ще получа възстановяване на сумата?
Кога и как ще получа възстановяване на сумата?
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява по същия начин на плащане в срок до 14 дни.
Кой поема разходите за връщане?
Кой поема разходите за връщане?
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на грешно изпратен или дефектен продукт.
Какво да направя, ако получа грешен или повреден продукт?
Какво да направя, ако получа грешен или повреден продукт?
Моля, свържете се с нас възможно най-скоро на имейл info@cm7protocol.com или на телефон 0885 055 050, за да съдействаме.
Как мога да се свържа с вас?
Как мога да се свържа с вас?
Можете да се свържете с нас на имейл info@cm7protocol.com или на телефон 0885 055 050.
Продуктите оригинални/автентични ли са?
Продуктите оригинални/автентични ли са?
Да. Всички продукти се поръчват и внасят директно от техните производители.
Издавате ли фактура?
Издавате ли фактура?
Да. Фактура се издава при заявка. Моля, въведете данните си за фактура при завършване на поръчката или се свържете с нас допълнително.
Мога ли да проследя пратката си?
Мога ли да проследя пратката си?
Да. След изпращането на поръчката ще получите имейл от Еконт с номер за проследяване (товарителница).
Изпращате ли поръчки в чужбина?
Изпращате ли поръчки в чужбина?
Към момента доставките се извършват само на територията на България.
Мога ли да променя или откажа поръчка след като е направена?
Мога ли да променя или откажа поръчка след като е направена?
Промяна или отказ е възможен само ако поръчката все още не е изпратена. Свържете се с нас възможно най-скоро по телефон или имейл.
Има ли опция за преглед на пратката?
Има ли опция за преглед на пратката?
Да. Всички пратки се изпращат с опция преглед съгласно условията на куриерската фирма Еконт.
Предлагате ли отстъпки или промо кодове?
Предлагате ли отстъпки или промо кодове?
Да. Периодично предлагаме промоции и отстъпки. Следете нашия сайт и/или се абонирайте за бюлетина ни.
Как да използвам промо код?
Как да използвам промо код?
Промо кодът се въвежда в съответното поле при финализиране на поръчката, преди плащане.
Продуктите имат ли срок на годност?
Продуктите имат ли срок на годност?
Да. Всички продукти са със срок на годност, обозначен на опаковката, и се изпращат с валиден и достатъчно дълъг срок за употреба.
Как трябва да съхранявам продуктите?
Как трябва да съхранявам продуктите?
Инструкциите за съхранение са описани на етикета на всеки продукт. Обикновено се препоръчва съхранение на сухо и хладно място, далеч от пряка слънчева светлина.
Подходящи ли са продуктите за бременни/кърмещи жени?
Подходящи ли са продуктите за бременни/кърмещи жени?
Препоръчваме консултация с лекар преди прием, особено при бременност, кърмене или наличие на здравословно състояние.
Съдържат ли продуктите алергени?
Съдържат ли продуктите алергени?
Информация за алергени е посочена на етикета на всеки продукт. При съмнение, моля, свържете се с нас преди поръчка.